Aprovechamiento de aplicaciones inteligentes para un mejor servicio de utilidad, operaciones

El reto

La red inteligente está abriendo nuevas posibilidades para los servicios públicos y ndash; permitiéndole detectar y administrar mejor el uso para que pueda mantener un servicio consistente y de calidad para sus clientes. Si bien las posibilidades son emocionantes, desafortunadamente muchas utilidades aún están arraigadas en sistemas heredados y no pueden aprovechar estas nuevas capacidades. Estos sistemas obsoletos heredados no le brindan la visibilidad que necesita, hacen que el uso del monitoreo sea difícil y lleve mucho tiempo, y no le permiten responder a las consultas de los clientes de manera oportuna.

Le ayudamos a superar estos desafíos de manera eficiente y eficaz mediante el diseño de soluciones personalizadas innovadoras que aprovechan:

  • Análisis y paneles de control para brindarle información profunda y en tiempo real sobre los datos de la red inteligente
  • Portales de clientes para mejorar el servicio al cliente
  • Chatbots y aprendizaje automático para mejorar la experiencia del cliente​​​​

> Trabajamos con usted para comprender sus necesidades

Nuestro enfoque

A través de nuestra visión, conocimiento de la industria y experiencia en modernización de aplicaciones y tecnologías avanzadas y ndash; como análisis y aplicaciones inteligentes como Chatbots y Machine Learning & ndash; desarrollamos soluciones personalizadas que le brindan la visibilidad en tiempo real que necesita para monitorear el uso, optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, al utilizar sensores conectados a la red a través de Internet of Things (IoT), puede obtener información en tiempo real y análisis de panel de control en el uso de la utilidad durante un período de tiempo. Con este conocimiento, puede reducir los precios durante las horas de menor actividad para ayudar a cambiar los patrones de consumo y garantizar una entrega consistente y confiable. Como otro ejemplo, puede usar Chatbots para responder preguntas de los clientes u ofrecer un portal para clientes, que promueve el autoservicio, para mejorar la experiencia del cliente y ndash; mientras liberas a tu personal para enfocarte en otras actividades.

Somos cuidadosos para minimizar cualquier interrupción o tiempo de inactividad al transferir cualquiera de sus operaciones de sistemas heredados a robustas aplicaciones personalizadas. Nuestro objetivo es asegurar la continuidad del negocio, mientras lo ayudamos a aprovechar el poder de la red inteligente.

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