Ayudando a Universidades y Estudiantes a Ganar Grado con Chatbots y Soluciones Integradas

El reto

Navegar por el proceso de ayuda financiera y registrarse para las clases a menudo puede ser tan difícil como completar los cursos para los estudiantes. No es de extrañar por qué estas actividades por sí mismas pueden mantener ocupado a los centros de llamadas del campus tratando de obtener respuestas a sus preguntas e inquietudes. Y mientras las universidades están bajo presión para simplificar los costos, a menudo estos centros de llamadas carecen de personal y están a cargo de los propios estudiantes.
En el competitivo mercado de educación superior de hoy, qué tan bien puede reunirse con estudiantes y rsquo; necesidades, abordar sus preguntas y mantenerlos actualizados sobre el estado de su ayuda financiera y otras noticias de la universidad, es importante para su éxito como institución. Entonces, ¿cómo se puede lograr esto con recursos limitados?

Desarrollamos software interactivo inteligente personalizado que lo ayuda a relacionarse mejor con los estudiantes:

  • Herramientas de aprendizaje automático
  • Chatbots
  • Soluciones integradas

> Trabajamos con usted para comprender sus necesidades

Enfoque

Entendemos que involucrarse con los estudiantes es una calle de doble sentido, que requiere comunicación entre la universidad y los estudiantes. Pero la automatización tradicional no puede cumplir esta tarea. Desarrollamos Chatbots personalizados, robots de software que pueden simular conversaciones humanas, para responder a estudiantes y rsquo; preguntas No solo son receptivos, sino proactivos también. Por ejemplo, podemos programarlos para que inicien textos de salida (SMS) para que los estudiantes sepan cuándo faltan información de ayuda financiera, si necesitan clases adicionales para recibir sus fondos u otros asuntos. La respuesta a Chatbots ha sido muy positiva y ndash; no solo es más fácil y menos frustrante, sino que también permite que los estudiantes de hoy se comuniquen de la manera que prefieran y lo hagan; a través de textos.

Estamos ayudando a universidades líderes a utilizar Chatbots para el servicio al cliente entrante y saliente no solo para ayudarlos a abordar sus problemas de personal de call center de manera rentable, sino también para brindar a los estudiantes acceso las 24 horas, todos los días, a la información que necesitan, de la manera que lo deseen .

Por ejemplo, nuestro Chatbot, Ven, específico para la educación, está ayudando a los centros de llamadas de la universidad a comunicarse con los estudiantes a través de Messenger para responder preguntas sobre los acontecimientos del campus, hacer cambios de clase y asimilar más fácilmente la vida del campus.

Nuestros Chatbots diseñados a medida les brindan a los estudiantes la mejor experiencia de usuario, mientras otorgan a las universidades altas calificaciones por ser pioneros en tecnología y recibir la ventaja competitiva que conlleva.

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